Politica de returnare și rambursare
Vrem să vă iubiți lentilele. Dacă ceva nu este în regulă, iată cum funcționează returnările și rambursările.
Fereastra de întoarcere
Puteți solicita returnarea în termen 14 zile de livrare .
Ce poate fi returnat
- Perechi de lentile nedeschise, sigilate în ambalajul lor blister original.
- Produse defecte sau deteriorate — trimiteți-ne o fotografie în termen de 7 zile de la livrare și vă vom trimite o înlocuire gratuită sau o rambursare completă.
- Articole greșite primite — vă vom livra produsul corect pe cheltuiala noastră sau vă vom rambursa integral.
Ce nu poate fi returnat
- Perechi de lentile deschise sau desigilate — lentilele de contact sunt produse de igienă și nu pot fi revândute.
- Articolele returnate după 14 zile fără a ne contacta mai întâi.
- Cadouri gratuite și articole de vânzare finală.
Cum să te întorci
- E-mail [email protected] cu numărul comenzii și motivul.
- Vă vom răspunde cu instrucțiuni de retur și adresa de retur în 24 de ore.
- Expediați articolele înapoi (nedeschise, în ambalajul original). Transportul de returnare este plătit de client, cu excepția cazului în care articolul a fost defect sau greșit.
Rambursări
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom anunța și vom emite rambursarea prin metoda de plată inițială 7 zile lucrătoare . Taxele de expediere originale nu sunt rambursabile.
Schimburile
A primit puterea sau culoarea greșită? Contactați-ne în termen de 14 zile — pentru lentilele nedeschise vom aranja un schimb (se poate aplica o diferență de preț).
Întrebări? E-mail [email protected] — suntem bucuroși să vă ajutăm.
