Autenticidad y seguridad de las lentes circulares
Situando su salud y seguridad como nuestra máxima prioridad. EyeLensy se compromete a realizar negocios de manera ética y responsable. Estamos orgullosos de obtener todos nuestros productos de fabricantes acreditados en Corea del Sur, Japón y EE. UU. que cuentan con certificaciones sanitarias internacionales de autoridades reconocidas como la FDA, ISO y CE de EE. UU. Nuestros productos llevan la etiqueta de exportación del propio fabricante o una etiqueta OEM.
Estamos ubicados en Hong Kong y Corea, dos centros logísticos globales que nos brindan acceso de distribución a una variedad de productos de Asia. A pesar de nuestra proximidad, no obtenemos ni vendemos lentes de contacto de China continental, famosa por sus falsificaciones. Primera razón: la salud y la seguridad de nuestros clientes es nuestra primera prioridad. Segunda razón: como negocio, estamos en esto a largo plazo (hemos existido desde 2008; sí, somos así de viejos); si se descubriera que vendiéramos productos falsos, ya estaríamos muertos (o en apenas unos días).
Todas nuestras marcas de lentes cumplen con las normas de salud y seguridad. Todos los fabricantes han recibido diversas certificaciones sanitarias internacionales. Le invitamos a comprobarlo visitando sus respectivos sitios web. Para su referencia, esta información se encuentra a continuación:
| GEO Médico | FDA de EE. UU. , ISO, CE, Health Canada, GOST-R ruso, KGMP, KFDA, FDA de Taiwán, MDACS de Hong Kong, VFA de Vietnam |
| Interojo | FDA de EE. UU. , ISO, CE, Health Canada, GOST-R ruso, KGMP, KFDA, CFDA de China, MHLW de Japón |
| Visión NEO | FDA de EE. UU. , ISO, CE, GOST-R ruso, KGMP, KFDA, CFDA de China, MDACS de Hong Kong |
| vassen | ISO, CE, KFDA, KGMP |
| Dueba | ISO, CE, KFDA, KGMP |
| EOS | ISO, CE, KFDA, KGMP, MDMA de Arabia Saudita, ANVISA de Brasil, GOST-R ruso |
| Visión real | ISO, CE, KFDA, KGMP |
| PIA (Lilmoon, Lucía) | Japón MHLW |
| SEMILLA | Japón MHLW, ISO, CE |
Cada envío de lentes de contacto se somete a un control de calidad aleatorio. Los defectos o daños del producto se verifican tres veces antes de empaquetarlos para su envío: en primer lugar, durante la inspección del envío, en segundo lugar, cuando reunimos los artículos para empaquetar sus pedidos, y una última vez antes de sellar sus paquetes.
GEO Medical: real versus falso
Como parte de la "campaña antifalsificaciones" de GEO Medical, los proveedores autorizados deben aplicar etiquetas de autenticidad a los productos GEO que distribuyen. EyeLensy aplica estas pegatinas en el fondo de los viales de lentes de contacto.
El sello se puede rayar para revelar un código de 20 dígitos que se autenticará en el sistema antifalsificaciones de GEO: http://geo.fw1860.com/ . Este es el único sitio web para autenticar los números de serie de GEO.
Tenga en cuenta que cada código de serie solo se puede verificar una vez para mantener la integridad del sistema.
Hay algunos productos falsos flotando por ahí que llevan pegatinas similares que le indican que verifique el código en otros sitios web. Estos productos falsos pueden ser perjudiciales para los ojos. Probablemente hayan sido fabricados con materiales baratos y de baja calidad y no cumplan con ningún estándar de seguridad. EyeLensy solo proporciona los sellos GEO genuinos.
Por ejemplo, aquí hay una imagen de un producto GEO falsificado que le indica que verifique el código en www.colourgeocheck.cn.
Mantenga los ojos abiertos para detectar productos posiblemente dañinos que se hacen pasar por lentes GEO reales.
NEO Vision: real versus falso
Las lentillas auténticas NEO Vision están disponibles en 2 tipos de envases: vial y blíster (en caja). Todas las lentillas anuales vienen únicamente en envases de viales. A continuación se detallan algunos puntos clave para identificar productos NEO auténticos.
Embalaje (posterior a 2013)
Todos los viales de NEO Vision tienen la etiqueta de exportación que se muestra a continuación. También tienen tapas de goma opacas, a diferencia de las tapas de silicona translúcidas que se usaban antes de 2013.
Diámetro
Todas las lentes circulares NEO genuinas tienen un diámetro de 14,0 mm o 14,2 mm. No hay lentes NEO con 14,8 mm de diámetro. Está impreso como "DIA:14.0" o "DIA:14.2" en la etiqueta del vial.
Receta en la tapa del vial
Las tapas de lentes originales NEO Vision tienen un signo "-" (menos) delante del valor de dioptrías.
¿Política de artículos defectuosos?
Ningún proceso de fabricación es perfecto y esto también se aplica a las lentillas de colores. Si cree que una lente no funciona como debería, con gusto reemplazaremos el artículo sin cargo o le ofreceremos crédito en la tienda. ¿Cómo se define "defectuoso"? Por favor amablemente envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente para ayudar a solucionar y diagnosticar el problema.
Cosas subjetivas como la comodidad difieren según cada individuo. Usar lentes de contacto requiere algo de tiempo para acostumbrarse, especialmente si nunca antes los ha usado. Le recomendamos amablemente que tenga paciencia. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para responder todas y cada una de las preguntas que pueda tener.
Cualquier reclamo de lentes dañados físicamente (por ejemplo, rasgados, irregularidades en la textura/coloración) debe proporcionar evidencia fotográfica de los lentes aún en su empaque original sin abrir. Esto significa que debes tomar fotografías de las lentes a través del fondo de los viales de vidrio transparente. No se tendrán en cuenta las reclamaciones de lentes que lleguen "rasgadas" y complementadas con fotografías de los lentes fuera del embalaje sin abrir. Las reclamaciones deben iniciarse dentro de las 2 semanas siguientes a la recepción del artículo por parte del cliente.
