Autenticità e sicurezza delle lenti circolari
Mettere la vostra salute e sicurezza come la nostra massima priorità. EyeLensy si impegna a condurre gli affari in modo etico e responsabile. Siamo orgogliosi di acquistare tutti i nostri prodotti da produttori rinomati in Corea del Sud, Giappone e Stati Uniti che dispongono di certificazioni sanitarie internazionali da parte di autorità riconosciute come FDA, ISO e CE degli Stati Uniti. I nostri prodotti portano l'etichetta di esportazione del produttore o un'etichetta OEM.
Abbiamo sede a Hong Kong e in Corea, due hub logistici globali che ci danno accesso alla distribuzione di una varietà di prodotti provenienti dall'Asia. Nonostante la nostra vicinanza, non acquistiamo né vendiamo lenti a contatto dalla Cina continentale, famosa per le contraffazioni. Primo motivo: la salute e la sicurezza dei nostri clienti sono la nostra prima priorità. Secondo motivo: come azienda, siamo presenti sul lungo termine (siamo in circolazione dal 2008 - sì, siamo così vecchi) - se ci scoprissero a vendere prodotti contraffatti, saremmo già morti (o in pochi giorni).
I nostri marchi di lenti sono tutti conformi alle normative in materia di salute e sicurezza. Tutti i produttori hanno ricevuto varie certificazioni sanitarie internazionali. Ti invitiamo a verificare visitando i rispettivi siti web. Per tuo riferimento, queste informazioni sono riportate di seguito:
| GEO Medica | FDA statunitense , ISO, CE, Health Canada, GOST-R russo, KGMP, KFDA, FDA di Taiwan, MDACS di Hong Kong, VFA del Vietnam |
| Interojo | FDA statunitense , ISO, CE, Health Canada, GOST-R russo, KGMP, KFDA, CFDA cinese, MHLW giapponese |
| NEO Visione | FDA statunitense , ISO, CE, GOST-R russo, KGMP, KFDA, CFDA cinese, MDACS di Hong Kong |
| Vassen | ISO, CE, KFDA, KGMP |
| Dueba | ISO, CE, KFDA, KGMP |
| EOS | ISO, CE, KFDA, KGMP, Arabia Saudita MDMA, Brasile ANVISA, Russo GOST-R |
| Visione reale | ISO, CE, KFDA, KGMP |
| PIA (Lilmoon, Lucia) | Giappone MHLW |
| SEME | Giappone MHLW, ISO, CE |
Ogni spedizione di lenti a contatto viene sottoposta a un controllo di qualità casuale. Difetti o danni ai prodotti vengono controllati tre volte prima che vengano imballati per la spedizione: in primo luogo, durante l'ispezione della spedizione, in secondo luogo, quando raccogliamo gli articoli per imballare i tuoi ordini, un'ultima volta prima di sigillare i tuoi pacchi.
GEO Medical: reale contro falso
Nell'ambito della "campagna antifalsificazione" di GEO Medical, i venditori autorizzati sono tenuti ad applicare adesivi di autenticità sui prodotti GEO che distribuiscono. EyeLensy applica questi adesivi sul fondo dei flaconi delle lenti a contatto.
Il sigillo può essere graffiato per rivelare un codice di 20 cifre da autenticare sul sistema antifalsificazione di GEO: http://geo.fw1860.com/ . Questo è l'unico sito Web per l'autenticazione dei numeri di serie GEO.
Tieni presente che ciascun codice seriale può essere verificato solo una volta per mantenere l'integrità del sistema.
Ci sono alcuni prodotti falsi che fluttuano là fuori che portano adesivi simili che ti dicono di verificare il codice su altri siti web. Questi prodotti contraffatti possono essere dannosi per i tuoi occhi. Probabilmente sono stati prodotti con materiali economici e di bassa qualità e non sono conformi ad alcuno standard di sicurezza. EyeLensy fornisce solo i sigilli GEO originali.
Ad esempio, ecco l'immagine di un prodotto GEO contraffatto che ti dice di verificare il codice su www.colorgeocheck.cn.
Tieni gli occhi aperti per individuare prodotti potenzialmente dannosi che si spacciano per vere lenti GEO.
NEO Vision: reale contro falso
Le lenti a contatto autentiche NEO Vision sono disponibili in 2 tipi di confezioni: fiala e blister (scatola). Tutte le lenti annuali sono disponibili solo nella confezione in fiala. Di seguito sono riportati alcuni punti chiave per identificare i prodotti NEO autentici.
Imballaggio (dopo il 2013)
Tutte le fiale NEO Vision hanno l'etichetta di esportazione illustrata di seguito. Hanno anche cappucci in gomma opaca, a differenza dei cappucci in silicone traslucido utilizzati prima del 2013.
Diametro
Tutte le lenti circolari NEO originali hanno un diametro di 14,0 mm o 14,2 mm. Non esistono lenti NEO con diametro 14,8 mm. Questo è stampato come "DIA:14.0" o "DIA:14.2" sull'etichetta del flacone.
Prescrizione sul tappo del flacone
I copriobiettivi originali NEO Vision hanno un segno "-" (meno) davanti al valore diottrico.
Politica sugli articoli difettosi?
Nessun processo di produzione è mai perfetto e questo vale anche per le lenti a contatto colorate. Se ritieni che un obiettivo non funzioni come dovrebbe, saremo lieti di sostituire l'articolo gratuitamente o di offrire un buono acquisto. Come definisci "difettoso"? Per favore, gentilmente invia un'e-mail al nostro servizio clienti per aiutare a risolvere e diagnosticare il problema.
Cose soggettive come il comfort differiscono a seconda di ogni individuo. Indossare le lenti a contatto richiede un po’ di tempo per abituarsi, soprattutto se non le hai mai indossate prima. Vi invitiamo gentilmente ad avere pazienza. Il nostro servizio clienti è disponibile per rispondere a tutte le domande che potresti avere.
Qualsiasi reclamo relativo a lenti fisicamente danneggiate (ad esempio strappate, irregolarità nella struttura/colorazione) deve fornire prova fotografica delle lenti ancora nella confezione originale non aperta. Ciò significa che devi scattare le foto delle lenti attraverso il fondo delle fiale di vetro trasparente. Non verranno presi in considerazione reclami riguardanti lenti che arrivano "strappate" corredate di foto delle lenti fuori dalla confezione integra. I reclami devono essere avviati entro 2 settimane dalla ricezione dell'articolo da parte del cliente.
